فيديو: كيفية إصلاح COVID Contact Tracing
2023 مؤلف: Peter Bradberry | [email protected]. آخر تعديل: 2023-05-21 22:31
لكل من التطبيقات وأدوات التتبع البشرية إيجابيات وسلبيات. لكي تكون فعالة ، يجب أن تعمل معًا.
مع وصول حالات الإصابة بفيروس كورونا إلى ذروتها الجديدة ، حيث تجاوزت 200 ألف حالة يوميًا في الولايات المتحدة ، أصبحت إدارات الصحة العامة غارقة. تتسابق الإدارات لتوظيف المزيد من أدوات تتبع جهات الاتصال ، بل إن البعض يطلب من الأشخاص القيام بتتبع جهات الاتصال الخاصة بهم وإخطارهم. تعمل دول أخرى الآن على دفع حل التكنولوجيا الكبيرة للوباء: تطبيقات تتبع جهات الاتصال على الهاتف المحمول..
في البداية ، كان الأمل هو أن تطبيقات تتبع جهات الاتصال ستكون رصاصة فضية لتتبع جهات الاتصال. تظهر الأدلة أن هذا ليس هو الحال. تستخدم العديد من الدول الأوروبية هذه التطبيقات منذ شهور بنجاح محدود.
نتيجة لذلك ، تتولى بعض إدارات الصحة العامة زمام الأمور بنفسها ، وتبتعد عن التكنولوجيا الكبيرة وتبتكر حلول تقنية خاصة بها. تشير الدلائل المبكرة إلى أن هذه الحلول قد تعمل بشكل أفضل سواء بالنسبة للصحة العامة أو للجمهور.
يعمل تتبع المخالطين التقليديين من خلال إجراء مقابلات مع المصابين بـ COVID-19 حول من واجهوه خلال الأسبوعين الماضيين. ثم تتصل أجهزة تتبع الاتصال بأولئك الذين تعرضوا لإخطارهم بالتعرض. لكن العلاقة لا تنتهي عند هذا الحد.
تطلب متتبعات الاتصال من أولئك الذين تعرضوا أن يراقبوا أعراضهم ، على سبيل المثال ، عن طريق قياس درجة حرارتهم مرتين في اليوم. يعاودون الاتصال بشكل متكرر لجمع بيانات الأعراض والتأكد من أن أولئك الذين يصابون بالمرض يحصلون على الرعاية المناسبة وتجنب إصابة الآخرين. يسعى متعقبو الاتصال إلى بناء الثقة مع من هم على اتصال بهم ، لتشجيع الإبلاغ الصادق والدقيق من أولئك الذين يتصلون بهم.
قبل اندلاع الجائحة ، استخدمت الولايات المتحدة حوالي 2200 من أدوات تتبع الاتصال. تقدر الجمعية الطبية الأمريكية أن هناك حاجة إلى أكثر من 100000 من أدوات تتبع الاتصال للتصدي للوباء.
تهدف تطبيقات تتبع جهات الاتصال إلى سد هذه الفجوة عن طريق أتمتة عملية تتبع جهات الاتصال. تتعقب التطبيقات عندما يواجه مستخدمو التطبيق بعضهم البعض. إذا قام أحد المستخدمين لاحقًا بتحميل نتيجة اختبار فيروس كورونا إيجابية ، فيمكن إخطار مستخدمي التطبيق الذين تم الكشف عنهم ، كل ذلك من خلال التطبيق.
ولكن ، عانت تطبيقات تتبع جهات الاتصال من انخفاض معدلات الاعتماد ، والمشكلات المتعلقة بدقة تقنية Bluetooth التي تعتمد عليها التطبيقات لاكتشاف متى يتواصل مستخدمو التطبيق مع بعضهم البعض ، والتأكد من أن مستخدمي التطبيق يتذكرون إحضار هواتفهم معهم و لتحميل نتائج اختبار فيروس كورونا الخاصة بهم.
نشأت هذه الصراعات ، جزئيًا ، بسبب كيفية إنشاء تطبيقات تتبع جهات الاتصال ولماذا. تم تخيل تطبيقات تتبع جهات الاتصال وتطويرها من قبل شركات التكنولوجيا مع القليل من المدخلات من خبراء الصحة العامة أو الجمهور الذي صُممت التطبيقات للخدمة.
عندما تفرض شركات التكنولوجيا التقنيات في مجالات لا تفهمها ، فإنها غالبًا ما تفشل. ضع في اعتبارك الدورات التدريبية المفتوحة الضخمة عبر الإنترنت التي كان يحلم بها التقنيون ذات مرة ستحل محل برامج الشهادات التقليدية أو Google Health ، والتي تهدف إلى حل مشكلة مشاركة السجلات الطبية من منظور المريض.
في مواجهة هذه الطفرة الجديدة ، بدأت بعض إدارات الصحة العامة في بناء حلولها الخاصة. إنهم يستفيدون من خبرتهم في تتبع جهات الاتصال والتكنولوجيا التي لديهم بالفعل من أجل توسيع نطاق جهود تتبع جهات الاتصال.
على سبيل المثال ، في ولاية ميشيغان ، أتمت إدارة الصحة العامة في مقاطعة أوتاوا عمليات التحقق من أعراض تتبع جهات الاتصال والمتابعة عن طريق إعادة استخدام برامج إدارة الحالات OnBase الحالية وأدوات الاستطلاع عبر الإنترنت.
تقوم أدوات تتبع جهات الاتصال في أوتاوا بإجراء أول اتصال مع الأفراد المعرضين للخطر بالطريقة التقليدية: بمكالمة هاتفية من متتبع جهات اتصال مدرب يمكنه جمع المعلومات الضرورية وإقامة علاقة.
ومع ذلك ، تتم متابعة الأعراض عن طريق إرسال استبيان بسيط من سؤالين عبر رسالة نصية إلى أولئك الذين تعرضوا وإضافتهم إلى قاعدة بيانات تتبع جهات الاتصال. يمكن لمحللي بيانات الصحة العامة تحليل بيانات الأعراض لتحديد متى يحتاج المواطن إلى متابعة إضافية عبر الهاتف أو الرعاية الطبية.
في تناقض صارخ مع تطبيقات تتبع جهات الاتصال التي حققت في أفضل الأحوال اعتمادًا بنسبة 35 بالمائة ، أكمل أكثر من 91 بالمائة من أولئك الذين يتلقون رسائل نصية للتحقق من الأعراض من نظام أوتاوا استبياناتهم. اعتمدت 10 إدارات صحة عامة أخرى على الأقل الآن نظام أوتاوا من خلال الشراكة مع ImageSoft ، شركة التكنولوجيا التي تشغل نظام أوتاوا.
هذا النهج ، الذي يمزج بين التكنولوجيا وتتبع جهة الاتصال اليدوي ، يحل مشكلتين رئيسيتين في تطبيقات تتبع جهات الاتصال: الثقة والفعالية. الثقة هي أساس رئيسي للصحة العامة ومشكلة كبيرة لتطبيقات تتبع جهات الاتصال ؛ يُظهر بحثي الخاص أن الناس منقسمون حول من يثقون به لتوفير التطبيقات وكذلك ما إذا كانوا يثقون في التطبيقات للعمل فعليًا ولحماية بياناتهم.
بالإضافة إلى بناء الثقة ، تعد أدوات تتبع الاتصال البشري أيضًا أكثر فاعلية من التطبيقات.
تحاول أدوات تتبع الاتصال الوصول إلى جميع المواطنين الذين تعرضوا بشكل متكرر - عدة مرات في اليوم ، وعدة أيام في الأسبوع - إلى أن يتواصلوا. في المقابل ، تعتمد تطبيقات تتبع جهات الاتصال بشكل كبير على الأشخاص الذين يتصرفون دون عائق.
لكي تعمل التطبيقات ، يحتاج الأشخاص إلى تنزيل التطبيق طوعًا ، وحمل هواتفهم معهم عند مغادرة المنزل ، وتحميل نتائج الاختبار الخاصة بهم. هذا الاعتماد الكامل على المواطنين ليس فقط للامتثال لتتبع جهات الاتصال ، ولكن للمشاركة بنشاط ، يخاطر بترك فجوات كبيرة في الحماية ، خاصة إذا كانت أقلية فقط من السكان تعتمد هذه التطبيقات ، ناهيك عن استخدامها بشكل صحيح
إذا استمرت تطبيقات تتبع جهات الاتصال في التقصير في التبني مع زيادة عدد الحالات ، فربما حان الوقت الآن لتذكر التكنولوجيا الكبيرة أنها بحاجة إلى الاستماع إلى خبراء الصحة العامة الذين يحاولون استبدال هذه التطبيقات ، والجمهور الذي فشل في ذلك اعتماد هذه التكنولوجيا الجديدة.
بدلاً من الاعتماد على استنتاج رغبات واحتياجات الأشخاص من بياناتهم ، تحتاج شركات التكنولوجيا إلى إشراك أولئك الذين تخدمهم بشكل مباشر والتماس الخبرة التي لا يمتلكونها. من خلال الشراكة مع إدارات الصحة العامة والسماح للخبراء بقيادة الابتكار ، يمكن لشركات التكنولوجيا المساعدة في الحفاظ على متتبعات الاتصال عائمة بدلاً من فرض حلول تتجه نحو الفشل.