كيف يجعلنا التنوع أكثر ذكاءً

إن التواجد حول أشخاص مختلفين عنا يجعلنا أكثر إبداعًا وأكثر اجتهادًا وعملًا أكثر جدية.

باختصار

تظهر عقود من البحث من قبل علماء التنظيم وعلماء النفس وعلماء الاجتماع والاقتصاديين وعلماء الديموغرافيا أن المجموعات المتنوعة اجتماعيًا (أي أولئك الذين لديهم تنوع في العرق والعرق والجنس والتوجه الجنسي) أكثر ابتكارًا من المجموعات المتجانسة.

• يبدو واضحًا أن مجموعة من الأشخاص ذوي الخبرات الفردية المتنوعة ستكون أفضل من مجموعة متجانسة في حل المشكلات المعقدة غير الروتينية. من غير الواضح أن التنوع الاجتماعي يجب أن يعمل بنفس الطريقة - ومع ذلك يُظهر العلم أنه يعمل.
• هذا ليس فقط لأن الأشخاص من خلفيات مختلفة يجلبون معلومات جديدة. إن مجرد التفاعل مع أفراد مختلفين يجبر أعضاء المجموعة على الاستعداد بشكل أفضل وتوقع وجهات النظر البديلة وتوقع أن التوصل إلى توافق في الآراء يتطلب جهدًا.

(ملاحظة المحرر (30/1/17): استجابة لأمر الهجرة الصادر عن الرئيس دونالد ترامب بإغلاق حدود الولايات المتحدة أمام اللاجئين والزوار من سبع دول ذات أغلبية مسلمة ، الأمر الذي أثر على العلماء والطلاب ، نعيد نشر المقال التالي من 2014 الخاص. تقرير عن كيف يدعم التنوع العلم والابتكار.).

أول شيء يجب الاعتراف به بشأن التنوع هو أنه قد يكون صعبًا. في الولايات المتحدة ، حيث يعتبر حوار الإدماج متقدمًا نسبيًا ، حتى ذكر كلمة "التنوع" يمكن أن يؤدي إلى القلق والصراع. يختلف قضاة المحكمة العليا حول فضائل التنوع ووسائل تحقيقه. تنفق الشركات مليارات الدولارات لجذب وإدارة التنوع داخليًا وخارجيًا ، ومع ذلك لا يزالون يواجهون دعاوى قضائية تتعلق بالتمييز ، ولا تزال الرتب القيادية في عالم الأعمال في الغالب من البيض والذكور.

من المعقول أن نسأل ما الذي يفعله التنوع الجيد. يمنح تنوع الخبرات فوائد واضحة - لن تفكر في بناء سيارة جديدة بدون مهندسين ومصممين وخبراء في مراقبة الجودة - ولكن ماذا عن التنوع الاجتماعي؟ ما هو الخير الذي يأتي من تنوع العرق والعرق والجنس والتوجه الجنسي؟ أظهرت الأبحاث أن التنوع الاجتماعي في مجموعة ما يمكن أن يسبب عدم الراحة ، وتفاعلات أكثر قسوة ، وانعدام الثقة ، ونزاعًا شخصيًا متصوراً أكبر ، وتواصلًا أقل ، وتماسكًا أقل ، ومزيدًا من القلق بشأن عدم الاحترام ، ومشاكل أخرى. فما هو الصاعد ؟.

الحقيقة هي أنك إذا كنت ترغب في بناء فرق أو مؤسسات قادرة على الابتكار ، فأنت بحاجة إلى التنوع. التنوع يعزز الإبداع. يشجع البحث عن معلومات ووجهات نظر جديدة ، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل وحل المشكلات. يمكن للتنوع أن يحسن النتيجة النهائية للشركات ويؤدي إلى اكتشافات غير مقيدة وابتكارات خارقة. حتى مجرد التعرض للتنوع يمكن أن يغير طريقة تفكيرك. هذا ليس مجرد تفكير بالتمني: إنه الاستنتاج الذي استخلصته من عقود من البحث من علماء التنظيم وعلماء النفس وعلماء الاجتماع والاقتصاديين وعلماء الديموغرافيا.

المعلومات والابتكار

مفتاح فهم التأثير الإيجابي للتنوع هو مفهوم التنوع المعلوماتي. عندما يتم جمع الناس معًا لحل المشكلات في مجموعات ، فإنهم يجلبون معلومات وآراء ووجهات نظر مختلفة. يبدو هذا منطقيًا عندما نتحدث عن تنوع الخلفيات التخصصية - فكر مرة أخرى في الفريق متعدد التخصصات الذي يصنع سيارة. نفس المنطق ينطبق على التنوع الاجتماعي. الأشخاص الذين يختلفون عن بعضهم البعض في العرق والجنس والأبعاد الأخرى يجلبون معلومات وخبرات فريدة للتأثير على المهمة المطروحة. قد يكون للمهندس والمهندس وجهات نظر مختلفة عن بعضهما البعض كمهندس وعالم فيزياء - وهذا شيء جيد.

أظهرت الأبحاث التي أجريت على المنظمات الكبيرة والمبتكرة مرارًا وتكرارًا أن هذا هو الحال. على سبيل المثال ، درس أساتذة الأعمال كريستيان ديزو من جامعة ميريلاند وديفيد روس من جامعة كولومبيا تأثير التنوع بين الجنسين على الشركات الكبرى في قائمة ستاندرد آند بورز المركب 1500 ، وهي مجموعة مصممة لتعكس سوق الأسهم الأمريكية بشكل عام. أولاً ، قاموا بفحص الحجم والتكوين الجنساني لفرق الإدارة العليا للشركات من عام 1992 حتى عام 2006. ثم نظروا في الأداء المالي للشركات. وبكلماتهم ، وجدوا أنه ، في المتوسط ، "يؤدي تمثيل الإناث في الإدارة العليا إلى زيادة عدد الأشخاص الذين أعطوا الأولوية للابتكار حققوا مكاسب مالية أكبر عندما كانت النساء جزءًا من الرتب القيادية العليا.

يمكن أن يقدم التنوع العرقي نفس الفوائد. في دراسة أجريت عام 2003 ، قام أورلاندو ريتشارد ، أستاذ الإدارة في جامعة تكساس في دالاس ، وزملاؤه باستطلاع آراء المديرين التنفيذيين في 177 بنكًا وطنيًا في الولايات المتحدة ، ثم قاموا بتجميع قاعدة بيانات تقارن الأداء المالي والتنوع العرقي والتركيز على وضع رؤساء البنوك على الابتكار. بالنسبة للبنوك التي تركز على الابتكار ، كانت الزيادات في التنوع العرقي مرتبطة بشكل واضح بالأداء المالي المحسن.

يمكن العثور على أدلة على فوائد التنوع خارج الولايات المتحدة في أغسطس 2012 ، أصدر فريق من الباحثين في معهد كريدي سويس للأبحاث تقريرًا قاموا فيه بفحص 2 ، 360 شركة على مستوى العالم من 2005 إلى 2011 ، بحثًا عن علاقة بين التنوع بين الجنسين على مجالس إدارة الشركات والأداء المالي. ومن المؤكد أن الباحثين وجدوا أن الشركات التي تضم واحدة أو أكثر من النساء في مجالس إدارتها حققت متوسط عوائد أعلى على حقوق المساهمين ، ومديونية أقل (أي صافي الدين إلى حقوق الملكية) ومتوسط نمو أفضل.

كيف يثير التنوع الفكر

وجهات نظر ومعتقدات كبيرة ؛ أنهم سيكونون قادرين على التوصل بسهولة إلى توافق في الآراء. ولكن عندما يلاحظ أعضاء المجموعة أنهم مختلفون اجتماعيًا عن بعضهم البعض ، فإنهم يغيرون توقعاتهم. يتوقعون الاختلافات في الرأي ووجهات النظر. يفترضون أنهم سيحتاجون إلى العمل بجدية أكبر للتوصل إلى توافق في الآراء. يساعد هذا المنطق في تفسير كل من الجوانب الإيجابية والسلبية للتنوع الاجتماعي: يعمل الناس بجد في بيئات متنوعة على الصعيدين المعرفي والاجتماعي. قد لا يعجبهم ذلك ، لكن العمل الجاد يمكن أن يؤدي إلى نتائج أفضل.

في دراسة أجريت عام 2006 حول اتخاذ قرارات هيئة المحلفين ، وجد عالم النفس الاجتماعي صموئيل سومرز من جامعة تافتس أن المجموعات المتنوعة عرقياً تبادلت مجموعة واسعة من المعلومات أثناء المداولات حول قضية اعتداء جنسي أكثر من المجموعات البيضاء. بالتعاون مع القضاة ومديري هيئات المحلفين في قاعة محكمة في ميشيغان ، أجرى سومرز محاكمات صورية لهيئة محلفين مع مجموعة من المحلفين الحقيقيين المختارين. على الرغم من أن المشاركين كانوا يعرفون أن هيئة المحلفين الصورية كانت تجربة ترعاها المحكمة ، إلا أنهم لم يعرفوا أن الغرض الحقيقي من البحث هو دراسة تأثير التنوع العرقي على اتخاذ قرارات هيئة المحلفين.

قام سومرز بتأليف هيئات المحلفين المكونة من ستة أشخاص مع جميع المحلفين البيض أو أربعة محلفين من البيض واثنين من السود. كما قد تتوقع ، كانت هيئات المحلفين المتنوعة أفضل في النظر في حقائق القضية ، وارتكبت أخطاء أقل في تذكر المعلومات ذات الصلة وأظهرت انفتاحًا أكبر لمناقشة دور العرق في القضية. لم تحدث هذه التحسينات بالضرورة لأن المحلفين السود جلبوا معلومات جديدة إلى المجموعة - لقد حدث ذلك لأن المحلفين البيض غيّروا سلوكهم في حضور المحلفين السود. في ظل وجود التنوع ، كانوا أكثر اجتهادًا وانفتاحًا.

مجموعة تمرين

ضع في اعتبارك السيناريو التالي: أنت تكتب جزءًا من ورقة لتقديمها في مؤتمر قادم. أنت تتوقع بعض الخلاف والصعوبة المحتملة في التواصل لأن متعاونك أمريكي وأنت صيني. بسبب تمييز اجتماعي واحد ، قد تركز على الاختلافات الأخرى بينك وبين ذلك الشخص ، مثل ثقافته أو ثقافته ، وتربيته وتجاربه - الاختلافات التي لا تتوقعها من متعاون صيني آخر. كيف تستعد للاجتماع؟ في جميع الاحتمالات ، ستعمل بجهد أكبر في شرح مبرراتك وتوقع البدائل أكثر مما كنت ستفعله بخلاف ذلك.

هذه هي الطريقة التي يعمل بها التنوع: من خلال تشجيع العمل الجاد والإبداع ؛ من خلال تشجيع النظر في البدائل حتى قبل حدوث أي تفاعل بين الأشخاص. يمكن اعتبار الألم المرتبط بالتنوع على أنه ألم التمرين. عليك أن تدفع نفسك لتنمية عضلاتك. الألم ، كما يقول المنشار القديم ، ينتج الكسب. بالطريقة نفسها ، نحتاج إلى التنوع في الفرق والمنظمات والمجتمع ككل - إذا أردنا التغيير والنمو والابتكار.