مشاكل التصميم السيئ لأوراق الاقتراع

سؤال وجواب مع عالم النفس فيليب كورتوم.

تتصاعد التوترات مع اقترابنا من يوم الانتخابات هذا الثلاثاء ، ولكن مع كل التركيز على من سيصوت وأين ، لم يفكر معظمنا كثيرًا في جزء أساسي آخر من عملية الانتخابات: الاقتراع نفسه. توجد مشكلات كبيرة في آليات التصويت ، بما في ذلك تصميم بطاقات الاقتراع والتعليمات الخاصة باستخدامها. فيليب كورتوم أستاذ علم النفس بجامعة رايس ، يدرس كيفية تفاعل الناس مع أنظمة التصويت في أماكن واقعية. شارك هو ومايكل بيرن ، الذي يعمل أيضًا في رايس ، مؤخرًا في تأليف ورقة بحثية في "الاتجاهات الحالية في العلوم النفسية" تتعمق في العديد من القضايا التي يمكن أن تنشأ أثناء عملية التصويت عندما تخدع أنظمة الاقتراع سيئة التصميم الناس في التصويت بشكل غير صحيح - أو لا تخدعهم على الإطلاق. هنا يجيب على بعض الأسئلة من المساهمة كاثرين كاروسو حول ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ. فيما يلي نسخة منقحة من المقابلة.

ما هي الأنواع الرئيسية لمشاكل الاقتراع التي واجهتها أثناء بحثك؟

هناك أربع فئات عامة من قضايا التصويت الرئيسية التي نراها عند الاقتراع. لدينا مشكلات تتعلق بتصميم بطاقات الاقتراع في تصويت المرشح ، ولدينا مشكلات إرشادية (قضايا تتعلق بكيفية إخبار المسؤولين للناس بكيفية التصويت) ، ولدينا مشكلات تتعلق باللغة الموجودة في ورقة الاقتراع ، ومن ثم هناك الطريقة التي يتعامل بها الأشخاص تتفاعل مع أنظمة التصويت بشكل عام.

هل يمكنك تقديم بعض الأمثلة على هذه القضايا؟

عندما نتحدث عن قضايا الواجهة المرتبطة بكيفية تجميع ورقة الاقتراع ، أعتقد أن اقتراع فراشة فلوريدا [في الانتخابات الرئاسية لعام 2000] هو المثال الكلاسيكي ، حيث تسبب تخطيط الاقتراع نفسه في ارتكاب الأشخاص لأخطاء.

غالبًا ما يتم تفويض تعليمات الاقتراع من قبل المجالس التشريعية للولاية ولكن يتم كتابتها من قبل مسؤولي الانتخابات المحليين ، لذلك غالبًا ما تكون إما مربكة للغاية أو كثيفة للغاية. سيصفون شيئًا يمكن وصفه ببساطة باستخدام الكثير من الكلمات ، أو قد لا يصفون الموقف بالطريقة نفسها التي قد يفكر بها المستخدم.

نتحدث أيضا عن لغة الاقتراع المربكة. نحن نرى هذا كثيرًا ، حيث تتم كتابة مبادرات الاقتراع بطرق لا تعكس حقًا الطريقة التي قد يفكر بها جمهور الناخبين في الأمر. نحن نواجه مشكلة في هيوستن هذا العام حيث نتحدث عن استعادة ضرائب الملكية ، ولغة الاقتراع محيرة للغاية.

ومن ثم قد يصبح الناس مثقلين بالتكنولوجيا أو بالظروف المحيطة بوضع التصويت. نتحدث ، على سبيل المثال ، عن مشكلة استكمال الأشخاص بطاقات الاقتراع الخاصة بهم ثم الابتعاد عنها دون الضغط على زر "الإدلاء" ، أو إكمال الاقتراع الورقي ، ثم الخروج معها من محطة الاقتراع. في أنظمة التصويت الإلكترونية ، هذه الظاهرة شائعة جدًا لدرجة أنها تحمل اسمًا - "مشكلة الناخب الهارب". يعتقد الناخبون أنهم انتهوا ، لذلك يبتعدون ، ويُترك مسؤولو الانتخابات لتحديد ، هل يجب عليهم الضغط على زر الإدلاء؟ أو ربما لا يرون هذا ويدخل الشخص التالي إلى حجرة التصويت ، هل يضغط على زر الإرسال؟.

ما هي المشاكل الأخرى التي تأتي مع أنظمة التصويت الإلكتروني؟

الطريقة التي يتم بها تنفيذ التكنولوجيا يمكن أن تربك الناس. في بعض الأحيان تبدو الأجهزة وكأنها شاشات تعمل باللمس ولكنها ليست كذلك ، ولذلك يحاول الناس التفاعل معها بطرق غريبة. أو جهاز إدخال البيانات غير عادي. هناك نظام اقتراع يستخدم عجلة تديرها للتنقل بين التحديدات المختلفة ، وهذا أمر غير معتاد ، حيث لا ترى واجهات للعجلات في معظم أجهزة الكمبيوتر. على مدار العامين الماضيين ، بدأت هذه الأنظمة في الوصول إلى نهاية حياتها الخدمية ، وبسبب المشاكل العديدة التي واجهها الأشخاص معها ، فإن العديد من الولايات القضائية تعود الآن إلى شكل من أشكال الاقتراع الورقي.

ما هي في رأيك أكبر التحديات التي تواجه إنشاء بطاقات الاقتراع المصممة جيدًا؟

أعتقد أن لدينا مجموعتين من المشاكل. الأول هو أن النظام لا مركزي بالكامل. الولايات هي التي تضع القواعد التأسيسية للانتخابات ، لكن كل مقاطعة تنشئ بطاقات الاقتراع الخاصة بها وقواعدها الخاصة حول كيفية إجراء الانتخابات. و حينئذ. لدينا الآلاف من السلطات القضائية التي تنشئ بطاقات الاقتراع الخاصة بها ، ومسؤولو الانتخابات يبذلون قصارى جهدهم ، لكنهم غير مدربين في علم النفس ، وبالتالي قد لا يفهمون جميع القضايا التي يمكن أن تنشأ.

أعتقد أن المشكلة الأخرى هي أنه لا يمكنك إنشاء بطاقة اقتراع مرة واحدة ثم القول ، حسنًا ، هذا مثالي ، وإعادة استخدامه. تقوم بإنشاء بطاقة اقتراع ، ثم بالنسبة للانتخابات التالية ، يتعين عليك إنشاء بطاقة اقتراع أخرى ، وقد يكون لها قيود مختلفة ، مثل المزيد من السباقات. لذلك فأنت تعمل باستمرار على تغيير محتوى ما تقدمه للمستخدمين.

هل هناك بعض الأشياء الشاملة التي يقوم بها الاقتراع الجيد والتي تجعل من السهل فهمها واستخدامها؟

حسنًا ، بالتأكيد تحتوي بطاقة الاقتراع الجيدة على تعليمات واضحة للغاية وسهلة القراءة. إذا كان نظامًا إلكترونيًا ، فإن التنقل فيه واضح جدًا ويسمح للناخبين بالتنقل حول الواجهة بسرعة وسهولة. وسيستخدم النظام الألوان بطرق مناسبة لمساعدة الناخبين على فهم ما يحدث. على سبيل المثال ، إذا فشل ناخب في التصويت في سباق ما ، فربما يبرز ذلك على شاشة المراجعة باستخدام الألوان. يحاول الكثير منها خلق أكبر قدر من الوضوح ليس فقط في كل من السباقات ، ولكن أيضًا في كيفية انتقال الناخبين من عرق إلى آخر. وهذا صحيح حتى بالنسبة لبطاقات الاقتراع الورقية. تريد أن يتم تحديد كل عرق بوضوح وتسميته وتقسيمه عن الأجناس الأخرى ، بحيث يمكن للناخبين الانتقال بسهولة من قسم إلى آخر.

ما هي الأشياء التي يمكننا القيام بها كناخبين للتأكد من أننا نصوت بنجاح ولا نرتكب أي أخطاء؟

من أفضل الأشياء التي يمكن أن يفعلها الناخبون هو الاستعداد. ستقدم العديد من الولايات القضائية عينات من بطاقات الاقتراع - يمكنك المرور ووضع علامة على عينة الاقتراع من راحة منزلك ، بحيث يكون لديك المزيد من الوقت للعمل عليها ، وإذا كان لديك أي أسئلة ، يمكنك البحث عن هذه المعلومات. بعد ذلك ، عندما تذهب إلى مركز الاقتراع للإدلاء بصوتك الفعلي ، ستكون مستعدًا جيدًا - لن تكون هناك أي مفاجآت. أعتقد أيضًا أنه يجب على الناخبين توخي الحذر الشديد بشأن مراجعة الشاشة النهائية أو التحقق من بطاقات اقتراعهم للتأكد من أنهم يدلون بأصواتهم كما ينوون.

هل هناك أي شيء واجهته أثناء بحثك كان مفاجئًا أو مثيرًا للاهتمام بشكل خاص؟

أحد الأشياء التي تثير إعجابي دائمًا هو أن الناس غالبًا ما يسارعون في إلقاء اللوم على الناخب ، ويقولون ، لا أصدق أن أحدًا لا يستطيع معرفة ذلك. لكن عليك أن تتذكر أن هؤلاء هم الأشخاص الذين اتخذوا الكثير من القرارات الواعية ليقولوا ، أريد المشاركة في العملية الديمقراطية ، ولذا عندما يرتكبون هذه الأنواع من الأخطاء ، فهذا يعني أن هناك شيئًا ما في النظام يسبب هذا يحدث. غالبًا ما يكون هذا هو التصميم.